BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

votre formation BTS NDRC à Paris aveC le CIFCA.

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

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Description de la formation

Type de Formation : Formation en alternance
Rythme de l’alternance : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation
Durée de la formation : 2 ans soit 1350 heures de formation
Niveau de Diplôme obtenu : BAC +2 reconnu par l’Etat (120 crédits ECTS)
Condition d’accès :
- titulaire d'un baccalauréat :
- Bac STMG,
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, bac général
Tarif de la formation : Nous consulter pour le coût de la formation
Prochaine session : 1^er septembre 2022

Les objectifs de la Formation

Gérer les différents points de contacts physiques et digitaux
Maîtriser les outils digitaux de la commercialisation des produits
Connaître les réglementations du e-commerce
Maîtriser les techniques de Négociation commerciale
Gestion et animation des réseaux sociaux liés à la commercialisation des produits et de l’enseigne

Enseignements Généraux

Relation client et Négociation Vente
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture Générale et Expression
Langue Vivante

Enseignements Professionnels

Négociation
Connaissance des produits
Gestion de la relation client

Avantages

Parcours Diplômant

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous permettra d'obtenir un brevet de technicien supérieur (BAC+2) reconnu par les entreprises du secteur et par l’état en France.

Formations en Alternance

La formation se réalise sous le rythme de l'alternance que vous aurez choisi Vous permettant ainsi d'étudier et d'obtenir une première expérience et rémunération.