BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

votre formation BTS NDRC à Paris aveC le CIFCA.

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

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Description de la formation

Type de Formation : Formation en alternance
Rythme de l’alternance : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation
Durée de la formation : 2 ans soit 1350 heures de formation
Niveau de Diplôme obtenu : BAC +2 reconnu par l’Etat (120 crédits ECTS)
Condition d’accès :
- Être titulaire d'un baccalauréat général, technologique (par exemple STMG) ou professionnel (par exemple Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, option A : animation et gestion de l'espace commercial ou option B : prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale)
- En contrat d'apprentissage, avoir moins de 30 ans à la date de conclusion du contrat (sauf personnes reconnues travailleur handicapé, auquel cas il n'y a pas de limite d'âge)
- En contrat de professionnalisation, pas de limite d’âge, sous réserve d’être inscrit à Pôle Emploi si vous avez plus de 26 ans
Modalités d'admission :
1. Analyse du dossier scolaire et du dossier d’inscription - réponse sous 8 jours après transmission
2. En cas de validation, tests de niveau écrits et entretien de recrutement individuel - réponse sous 8 jours après le rendez-vous
Coûts et prise en charge : à partir de 7000€ HT selon le secteur d'activité de l'entreprise employeuse
- Dans le cadre d'une alternance la formation est intégralement prise en charge selon les règles des organismes financeurs
- Consultez-nous pour en savoir plus selon votre situation personnelle.
Prochaine session :
- Paris : septembre 2023
Délais d'accès :
- Les inscriptions sont ouvertes pour toutes les sessions à venir, n'hésitez pas à prendre contact avec nous en amont pour échanger sur votre projet.
- Il est possible de rejoindre un groupe jusqu'à 1 mois maximum après le démarrage des cours.

L'établissement est accessible aux personnes en situations de handicap - en savoir plus ici.

Les objectifs de la Formation

Gérer les différents points de contacts physiques et digitaux
Maîtriser les outils digitaux de la commercialisation des produits
Connaître les réglementations du e-commerce
Maîtriser les techniques de Négociation commerciale
Gestion et animation des réseaux sociaux liés à la commercialisation des produits et de l’enseigne

Enseignements Généraux

Relation client et Négociation Vente
Relation client et animation de réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture Générale et Expression
Langue Vivante

Enseignements Professionnels

Négociation
Connaissance des produits
Gestion de la relation client
Voyage d'études en 1re année (voir ci-dessous)

Programme de la formation

Programme de la formation et modalités de certification
Consultez le référentiel complet de la formation et ses modes de certification

Modalités d'accueil :
- Une convocation vous sera envoyée par email pour vous indiquer le jour et l'heure de votre rentrée
- Le jour J, accueil au sein de votre groupe, présentation des modalités de la formation et de la certification, du règlement intérieur, des outils de positionnement et de suivi (voir ci-contre), visite du centre, rencontre avec les formateurs et le personnel administratif
Suivi de l'apprenant/e :
- Chaque classe dispose d'un formateur référent qui est le point de contact privilégié de l'apprenant durant son année de formation.
- Un suivi auprès de l'entreprise est réalisé par un membre de l'équipe pédagogique, afin d'occasionner des échanges entre le maître d'apprentissage en entreprise, le tuteur pédagogique au centre et l'apprenant/e lui/elle-même, répondre aux questions ou résoudre les problèmes que peuvent rencontrer l'une ou l'autre des parties prenantes.
Évaluation
- Des évaluations en classe sont réalisées par les formateurs tout au long de l'année pour valider que les connaissances et les compétences transmises sont acquises (quiz, devoirs sur table, expression orale,...).
- Des bilans intermédiaires sont organisés au centre sous forme d'examens blancs, les apprenants sont alors évalués individuellement sur des épreuves de même nature que celles de l'examen qu'ils préparent.
Un voyage d'études
- Le Cifca propose aux apprenants de 1re année de BTS un voyage de 3 jours dans une région de France, et organise des visites de découverte culturelle et économique
- Retrouvez ici le récit de voyage de la promotion 2022-2023

Avantages

Parcours Diplômant

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vous permettra d'obtenir un brevet de technicien supérieur (BAC+2) reconnu par les entreprises du secteur et par l’état en France.

Formations en Alternance

La formation se réalise sous le rythme de l'alternance que vous aurez choisi Vous permettant ainsi d'étudier et d'obtenir une première expérience et rémunération.